Garanti & returer
iDuctor är byggd för att hålla. Om något inte stämmer löser vi det — snabbt och utan onödiga turer.
Tydliga villkor. Snabb lösning. Inget krångel.
Varje iDuctor omfattas av 12 månaders tillverkargaranti och en returfrist på 14 dagar. Oavsett om du har fått fel produkt, ångrat dig eller upptäckt ett tekniskt fel hanterar vi ärendet direkt och effektivt.
Fyll i formuläret längre ner på sidan för att starta ett garantiärende eller en retur. Vi bekräftar mottagandet och kontaktar dig inom en till två arbetsdagar för att ordna nästa steg.
- 12 månaders garanti mot tillverkningsfel
- 14 dagars lagstadgad returfrist från mottagningsdagen
- Returfrakten ordnas via PostNL; du betalar den direkta kostnaden
- Ersättningsenhet skickas efter kontroll av den returnerade enheten
- Hanteras direkt av iDtools eller din auktoriserade återförsäljare
Villkor för garanti och returer
Allt du behöver veta innan du skickar in ett ärende.
Tillverkargaranti
12 månaders garanti på varje iDuctor
Om din iDuctor får ett fel inom 12 månader från köpet på grund av ett tillverkningsfel får du en ersättningsenhet när vi har tagit emot och kontrollerat den defekta enheten. Garantin upphör att gälla vid yttre skador, felaktig användning eller obehöriga ändringar.
- Gäller i 12 månader från inköpsdatumet
- Omfattar tillverkningsfel och komponentfel
- Ersättningsenhet skickas efter mottagande och kontroll
- Anmäl ärendet direkt till iDtools eller via din återförsäljare
- Inköpsbevis krävs för att hantera ärendet
Lagstadgad ångerrätt
14 dagars returfrist utan att ange skäl
Har du ångrat dig eller beställt fel produkt? Du kan returnera en oanvänd iDuctor-produkt inom 14 dagar från mottagandet och betalar själv den direkta returkostnaden. Ångerfristen börjar när din beställning levereras. Returer hanteras via PostNL genom vår partner MyParcel.
- 14 dagars ångerfrist från mottagningsdagen
- Produkten ska vara oanvänd och i ursprungligt skick
- Returnera i originalförpackningen om möjligt
- Returfrakt via PostNL / MyParcel
- Återbetalning efter kontroll av den returnerade artikeln
Starta ditt garantiärende eller din retur
Fyll i dina uppgifter nedan så bekräftar vi mottagandet och kontaktar dig inom en till två arbetsdagar.
Kontakta oss direkt på +31 (0) 88 060 65 00 eller info@idtools.eu. Vi svarar på alla förfrågningar inom en till två arbetsdagar.