Garantía y devoluciones
El iDuctor está diseñado para durar. Si algo no está bien, lo resolvemos rápido y sin idas y vueltas innecesarias.
Condiciones claras. Solución rápida. Sin complicaciones.
Cada iDuctor cuenta con 3 años de garantía del fabricante y un plazo legal de devolución de 14 días. Si recibiste el producto equivocado, cambiaste de opinión o tiene un fallo técnico, gestionamos la solicitud de forma directa y eficiente.
Para iniciar una reclamación de garantía o una devolución, completa el formulario que aparece más abajo en esta página. Confirmaremos la recepción y nos pondremos en contacto en el plazo de uno a dos días laborables para acordar el siguiente paso.
- 3 años de garantía contra defectos de fabricación
- Plazo legal de devolución de 14 días desde la recepción
- Devolución a través de PostNL; los costes directos corren por su cuenta
- Sustitución enviada tras inspeccionar la unidad devuelta
- Gestión directa por iDtools o por su distribuidor autorizado
Condiciones de garantía y devolución
Todo lo que necesita saber antes de enviar una solicitud.
Garantía del fabricante
3 años de garantía en cada iDuctor
Si su iDuctor presenta un defecto de fabricación dentro de los 3 años posteriores a la compra, recibirás una unidad de sustitución después de que recibamos e inspeccionemos el dispositivo defectuoso. La garantía queda anulada en caso de daños externos, uso incorrecto o modificaciones no autorizadas.
- Válida durante 3 años desde la fecha de compra
- Cubre defectos de fabricación y fallos de componentes
- Sustitución tras la recepción e inspección
- Reclamación directamente a través de iDtools o de su distribuidor
- Se requiere comprobante de compra para procesar la reclamación
Derecho legal de devolución
14 días para devolver, sin indicar el motivo
¿Cambió de opinión o pidió el producto equivocado? Puede devolver gratuitamente cualquier artículo iDuctor sin usar dentro de los 14 días posteriores a la recepción. El periodo de desistimiento comienza cuando se entrega el pedido. Las devoluciones se gestionan mediante PostNL con nuestro socio MyParcel.
- Periodo de desistimiento de 14 días desde la recepción
- El producto debe estar sin usar y en su estado original
- Devolución en el embalaje original siempre que sea posible
- Devolución mediante PostNL / MyParcel
- Reembolso tras inspeccionar el artículo devuelto
Inicie su reclamación de garantía o devolución
Complete sus datos a continuación. Confirmaremos la recepción y nos pondremos en contacto en el plazo de uno a dos días laborables.
Puede contactarnos directamente en el +31 (0) 88 060 65 00 o en info@idtools.eu. Respondemos a todas las solicitudes en el plazo de uno a dos días laborables.