Garantía y devoluciones
El iDuctor está diseñado para durar. Si algo no está bien, lo resolvemos rápido y sin idas y vueltas innecesarias.
Condiciones claras. Solución rápida. Sin complicaciones.
Cada iDuctor cuenta con 12 meses de garantía del fabricante y un plazo legal de devolución de 14 días. Si recibiste el producto equivocado, cambiaste de opinión o tienes un fallo técnico, gestionamos la solicitud de forma directa y eficiente.
Para iniciar una reclamación de garantía o una devolución, completa el formulario que aparece más abajo en esta página. Confirmaremos la recepción y nos pondremos en contacto en el plazo de un día laborable para acordar el siguiente paso.
- 12 meses de garantía contra defectos de fabricación
- Plazo legal de devolución de 14 días desde la recepción
- Devolución mediante PostNL, sin coste para ti
- Sustitución enviada tras inspeccionar la unidad devuelta
- Gestión directa por iDtools o por tu distribuidor autorizado
Condiciones de garantía y devolución
Todo lo que necesitas saber antes de enviar una solicitud.
Garantía del fabricante
12 meses de garantía en cada iDuctor
Si tu iDuctor presenta un defecto de fabricación dentro de los 12 meses posteriores a la compra, recibirás una unidad de sustitución después de que recibamos e inspeccionemos el dispositivo defectuoso. La garantía queda anulada en caso de daños externos, uso incorrecto o modificaciones no autorizadas.
- Válida durante 12 meses desde la fecha de compra
- Cubre defectos de fabricación y fallos de componentes
- Sustitución tras la recepción e inspección
- Reclamación directamente a través de iDtools o de tu distribuidor
- Se requiere comprobante de compra para procesar la reclamación
Derecho legal de devolución
14 días para devolver, sin indicar el motivo
¿Cambió de opinión o pidió el producto equivocado? Puede devolver gratuitamente cualquier artículo iDuctor sin usar dentro de los 14 días posteriores a la recepción. El periodo de desistimiento comienza cuando se entrega el pedido. Las devoluciones se gestionan mediante PostNL con nuestro socio MyParcel.
- Periodo de desistimiento de 14 días desde la recepción
- El producto debe estar sin usar y en su estado original
- Devolución en el embalaje original siempre que sea posible
- Devolución mediante PostNL / MyParcel
- Reembolso tras inspeccionar el artículo devuelto
Inicie su reclamación de garantía o devolución
Complete sus datos a continuación. Confirmaremos la recepción y nos pondremos en contacto en el plazo de un día laborable.
Puede contactarnos directamente en el +31 (0) 88 060 65 00 o en info@idtools.eu. Respondemos a todas las solicitudes en el plazo de un día laborable.