Declaración de privacidad
Información clara sobre los datos personales que tratamos cuando te pones en contacto con nosotros, solicitas un presupuesto, realizas un pedido o utilizas el servicio técnico y la garantía.
Tus datos se utilizan únicamente para finalidades concretas
Esta declaración explica qué datos trata iDtools International BV a través de idtools.eu y por qué los necesitamos.
Utilizamos datos personales únicamente cuando es necesario para comunicación, pedidos, servicio, garantía, devoluciones, seguridad, obligaciones legales o un seguimiento B2B cuidadosamente limitado.
- Solicitudes de contacto, presupuesto, distribuidor y servicio
- Gestión de pedidos, facturas, entregas, devoluciones y garantía
- Seguridad del sitio web, prevención del fraude y registros técnicos
- Cookies y datos de preferencias cuando proceda
- Tus derechos del RGPD y cómo contactar con nosotros
Qué tratamos y por qué
Lo esencial de la declaración de privacidad, estructurado para una lectura rápida.
Datos personales
Qué podemos recopilar
Según el uso que hagas del sitio web, podemos tratar datos de contacto, datos de empresa, datos de pedido, información de servicio y datos técnicos.
- Nombre, razón social, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Contenido de las solicitudes de contacto, presupuesto, distribuidor o servicio
- Datos de facturación, envío, pedido y cuenta
- Fecha de compra, número de serie e información sobre defectos o devoluciones
- Dirección IP, datos del navegador, registros y preferencias de cookies
Finalidad y base jurídica
Por qué tratamos los datos
Solo tratamos datos cuando existe una base jurídica conforme al RGPD, como la ejecución de un contrato, una obligación legal, el interés legítimo o el consentimiento.
- Responder a solicitudes de contacto y de presupuesto
- Tramitar pedidos, entregas, devoluciones y reclamaciones de garantía
- Cumplir obligaciones fiscales, contables y de derecho del consumidor
- Proteger el sitio web y prevenir usos indebidos
- Enviar marketing únicamente cuando esté permitido o se haya consentido
Socios
Cuándo se comparten los datos
Compartimos datos personales únicamente cuando es necesario para las finalidades descritas y formalizamos contratos de encargo del tratamiento cuando corresponda.
- Proveedores de alojamiento, mantenimiento informático y correo electrónico
- Socios de envío y devolución como MyParcel o PostNL
- Proveedores de pago para determinados métodos de pago
- Asesores profesionales para obligaciones legales o contables
- Distribuidores autorizados cuando una solicitud se gestiona a través de ellos
Seguridad y conservación
Durante cuánto tiempo conservamos los datos
No conservamos los datos personales durante más tiempo del necesario y los protegemos con medidas técnicas y organizativas adecuadas.
- Las solicitudes de contacto y servicio se conservan habitualmente hasta 24 meses
- Los datos de pedidos y facturas se conservan habitualmente durante 7 años
- Los datos de garantía se conservan durante el período de tramitación y con fines probatorios
- Se aplican controles de acceso y comunicaciones seguras cuando corresponde
- Las transferencias fuera del EEE requieren garantías adecuadas
Sus derechos
Qué puede solicitar
Conforme al RGPD puede ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos en materia de privacidad. Podemos solicitar un documento de identidad para prevenir usos indebidos.
- Acceso a tus datos personales
- Rectificación o supresión cuando sea legalmente posible
- Limitación del tratamiento u oposición
- Portabilidad de los datos cuando proceda
- Retirada del consentimiento sin afectar a los tratamientos previos lícitos
Cookies y cambios
Uso del sitio y actualizaciones
El sitio web puede utilizar cookies funcionales, de preferencias, analíticas y de marketing. La versión más reciente de esta declaración está siempre disponible en esta página.
- Las cookies funcionales son compatibles con formularios, idioma, carrito y pago
- Las cookies opcionales se rigen por el consentimiento cuando es obligatorio
- Las preguntas o reclamaciones pueden enviarse a info@idtools.eu
- También puedes dirigirte a la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens) o a tu autoridad local en el EEE
- Última actualización: 21-01-2026
Contáctanos directamente en info@idtools.eu o en el +31 (0) 88 060 65 00. Responsable del tratamiento: iDtools International BV, Minervum 7290 D, NL-4817 ZM Breda, Países Bajos.