Privacyverklaring
Duidelijke uitleg over de persoonsgegevens die wij verwerken wanneer je contact opneemt, een offerte aanvraagt, bestelt of service en garantie gebruikt.
Je gegevens worden alleen gebruikt voor concrete processen
Deze verklaring legt uit welke gegevens iDtools International BV via idtools.eu verwerkt en waarom die nodig zijn.
Wij gebruiken persoonsgegevens alleen voor communicatie, bestellingen, service, garantie, retouren, beveiliging, wettelijke verplichtingen of zorgvuldig beperkte B2B-opvolging.
- Contact-, offerte-, dealer- en serviceaanvragen
- Bestelling, factuur, levering, retour en garantieafhandeling
- Websitebeveiliging, fraudepreventie en technische logs
- Cookie- en voorkeursgegevens waar van toepassing
- Je AVG-rechten en hoe je contact met ons opneemt
Wat wij verwerken en waarom
De kern van de privacyverklaring, overzichtelijk opgebouwd.
Persoonsgegevens
Wat wij kunnen verzamelen
Afhankelijk van je gebruik van de website verwerken wij contactgegevens, bedrijfsgegevens, bestelgegevens, service-informatie en technische gegevens.
- Naam, bedrijfsnaam, e-mailadres en telefoonnummer
- Inhoud van contact-, offerte-, dealer- of serviceverzoeken
- Factuur-, verzend-, bestel- en accountgegevens
- Aankoopdatum, serienummer en informatie over defecten of retouren
- IP-adres, browsergegevens, logs en cookievoorkeuren
Doel en grondslag
Waarom wij gegevens verwerken
Wij verwerken gegevens alleen als daar een AVG-grondslag voor bestaat, zoals uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang of toestemming.
- Reageren op contact- en offerteaanvragen
- Verwerken van bestellingen, leveringen, retouren en garantieclaims
- Voldoen aan fiscale, administratieve en consumentenrechtelijke verplichtingen
- Beveiligen van de website en voorkomen van misbruik
- Marketing alleen waar toegestaan of met toestemming
Partners
Wanneer gegevens worden gedeeld
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor de beschreven doelen en sluiten verwerkersovereenkomsten waar dat vereist is.
- Hosting-, IT-onderhouds- en e-mailproviders
- Verzend- en retourpartners zoals MyParcel of PostNL
- Betaaldienstverleners voor gekozen betaalmethoden
- Professionele adviseurs voor wettelijke of boekhoudkundige verplichtingen
- Geautoriseerde dealers wanneer een verzoek via hen loopt
Beveiliging en bewaring
Hoe lang wij gegevens bewaren
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig en beschermen ze met passende technische en organisatorische maatregelen.
- Contact- en serviceverzoeken meestal tot 24 maanden
- Bestel- en factuurgegevens meestal 7 jaar
- Garantiegegevens voor de verwerkingsperiode en bewijsdoeleinden
- Toegangscontrole en beveiligde communicatie waar passend
- Doorgifte buiten de EER alleen met passende waarborgen
Je rechten
Wat je kunt aanvragen
Op grond van de AVG kun je contact met ons opnemen om je privacyrechten uit te oefenen. Om misbruik te voorkomen kunnen wij om identificatie vragen.
- Inzage in je persoonsgegevens
- Correctie of verwijdering waar wettelijk mogelijk
- Beperking van verwerking of bezwaar
- Gegevensoverdraagbaarheid waar van toepassing
- Intrekking van toestemming zonder gevolgen voor eerdere rechtmatige verwerking
Cookies en wijzigingen
Websitegebruik en updates
De website kan functionele, voorkeurs-, analytische en marketingcookies gebruiken. De nieuwste versie van deze verklaring staat altijd op deze pagina.
- Functionele cookies ondersteunen formulieren, taal, winkelwagen en checkout
- Optionele cookies worden beheerd via toestemming waar vereist
- Vragen of klachten kunnen naar info@idtools.eu
- Je kunt ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens of je lokale toezichthouder binnen de EER
- Laatst bijgewerkt: 21-01-2026
Neem direct contact op via info@idtools.eu of +31 (0) 88 060 65 00. Verwerkingsverantwoordelijke: iDtools International BV, Minervum 7290 D, NL-4817 ZM Breda, Nederland.