Garantie & retours
L'iDuctor est conçu pour durer. Si quelque chose ne va pas, nous corrigeons la situation rapidement et sans échanges inutiles.
Conditions claires. Solution rapide. Sans complication.
Chaque iDuctor bénéficie d'une garantie fabricant de 12 mois et d'un délai légal de retour de 14 jours. Si vous avez reçu le mauvais produit, changé d'avis ou rencontré un défaut technique, nous traitons la demande directement et efficacement.
Pour ouvrir une demande de garantie ou un retour, remplissez le formulaire plus bas sur cette page. Nous confirmons la réception et vous contactons sous un jour ouvrable pour organiser la suite.
- 12 mois de garantie contre les défauts de fabrication
- Délai légal de retour de 14 jours à compter de la réception
- Retour via PostNL, sans frais pour vous
- Remplacement expédié après inspection de l'unité retournée
- Traitement direct par iDtools ou votre revendeur agréé
Conditions de garantie et de retour
Tout ce que vous devez savoir avant de déposer une demande.
Garantie fabricant
12 mois de garantie sur chaque iDuctor
Si votre iDuctor présente un défaut de fabrication dans les 12 mois suivant l'achat, vous recevrez un appareil de remplacement après réception et inspection de l'appareil défectueux. La garantie ne s'applique pas en cas de dommage externe, d'utilisation incorrecte ou de modification non autorisée.
- Valable 12 mois à compter de la date d'achat
- Couvre les défauts de fabrication et les défaillances de composants
- Remplacement après réception et inspection
- Demande directement via iDtools ou via votre revendeur
- Preuve d'achat nécessaire pour traiter la demande
Droit de retour légal
14 jours pour retourner, sans justification
Vous avez changé d'avis ou commandé le mauvais produit ? Vous pouvez retourner gratuitement tout article iDuctor inutilisé dans les 14 jours suivant sa réception. Le délai de rétractation commence au moment de la livraison. Les retours sont traités via PostNL avec notre partenaire MyParcel.
- Délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception
- Le produit doit être inutilisé et dans son état d'origine
- Retour dans l'emballage d'origine si possible
- Retour via PostNL / MyParcel
- Remboursement après inspection de l'article retourné
Lancer une demande de garantie ou de retour
Remplissez vos coordonnées ci-dessous. Nous confirmons la réception et vous contactons sous un jour ouvrable.
Contactez-nous directement au +31 (0) 88 060 65 00 ou à info@idtools.eu. Nous répondons à toutes les demandes sous un jour ouvrable.