Garanti & retur
iDuctor er bygget for å vare. Hvis noe ikke er som det skal, ordner vi det raskt og uten unødvendig frem og tilbake.
Tydelige vilkår. Rask løsning. Uten komplikasjoner.
Hver iDuctor dekkes av 12 måneders produsentgaranti og en returperiode på 14 dager. Enten du har mottatt feil produkt, har ombestemt deg eller har en teknisk feil, håndterer vi det direkte og effektivt.
For å starte en garantisak eller retur fyller du ut skjemaet lenger ned på denne siden. Vi bekrefter mottak og kontakter deg innen én virkedag for å avtale neste steg.
- 12 måneders garanti mot produksjonsfeil
- 14 dagers lovbestemt returperiode fra mottaksdato
- Returfrakt ordnes via PostNL; den direkte kostnaden betaler du selv
- Erstatningsenhet sendes etter inspeksjon av den returnerte enheten
- Håndteres direkte av iDtools eller din autoriserte forhandler
Vilkår for garanti og retur
Alt du trenger å vite før du sender inn en forespørsel.
Produsentgaranti
12 måneders garanti på hver iDuctor
Hvis iDuctor-enheten din får en feil innen 12 måneder etter kjøpet som skyldes en produksjonsfeil, får du en erstatningsenhet etter at vi har mottatt og inspisert den defekte enheten. Garantien bortfaller ved ytre skade, feil bruk eller uautorisert modifikasjon.
- Gyldig i 12 måneder fra kjøpsdato
- Dekker produksjonsfeil og komponentsvikt
- Erstatningsenhet sendes etter mottak og inspeksjon
- Krav fremmes direkte til iDtools eller via forhandleren din
- Kjøpsbevis kreves for å behandle kravet
Lovbestemt returrett
14 dagers returfrist, uten spørsmål
Har du ombestemt deg eller bestilt feil produkt? Du kan returnere alle ubrukte iDuctor-produkter innen 14 dager etter mottak, og du betaler selv den direkte returkostnaden. Returperioden starter idet bestillingen blir levert. Returer håndteres via PostNL gjennom partneren vår MyParcel.
- 14 dagers returperiode fra mottaksdato
- Produktet må være ubrukt og i original stand
- Returner i originalemballasjen der det er mulig
- Returfrakt via PostNL / MyParcel
- Refusjon etter inspeksjon av den returnerte varen
Start garantisaken eller returen din
Fyll inn opplysningene dine nedenfor, så bekrefter vi mottak og kontakter deg innen én virkedag.
Kontakt oss direkte på +31 (0) 88 060 65 00 eller info@idtools.eu. Vi svarer på alle henvendelser innen én virkedag.