Conditions générales de vente

Toutes les offres sont sans engagement et sous réserve de disponibilité. Le contrat est conclu dès que nous confirmons votre commande par e-mail.

• Ces conditions s’appliquent à chaque commande via idtools.eu
• Les erreurs manifestes de prix ou d’information produit ne nous engagent pas
• Les dérogations ne s’appliquent que si elles sont convenues par écrit
• Nous pouvons refuser ou annuler les commandes qui ne peuvent être vérifiées ou payées
• Si une disposition est invalide, les autres restent en vigueur

Les prix sont affichés hors TVA, sauf indication contraire. La TVA applicable est calculée automatiquement lors du paiement.

• Livraisons aux Pays-Bas : TVA néerlandaise de 21 %
• Entreprises de l’UE avec numéro de TVA validé : autoliquidation (0 %)
• Consommateurs de l’UE : TVA de 21 %, calculée lors du paiement
• Hors UE : pas de TVA néerlandaise (export) ; les droits et taxes d’importation locaux sont à la charge du client

Le paiement s’effectue lors de la commande via l’un des moyens de paiement proposés.

• Les paiements sont traités en toute sécurité par MultiSafepay
• Les commandes sont traitées après paiement réussi
• Les produits livrés restent notre propriété jusqu’au paiement intégral (réserve de propriété)

Chaque commande est expédiée gratuitement, où que vous soyez dans le monde.

• Livraison gratuite dans le monde entier pour chaque commande
• Les délais de livraison indiqués sont indicatifs, non impératifs
• Le dépassement d’un délai de livraison n’ouvre pas droit à indemnisation
• Le risque de perte ou de dommage vous est transféré au moment de la livraison

Les consommateurs de l’Union européenne peuvent annuler leur achat dans les 14 jours suivant la réception, sans motif.

• Informez-nous dans les 14 jours suivant la réception à info@idtools.eu
• Retour dans les 14 jours suivant votre notification : non utilisé, complet et si possible dans l’emballage d’origine
• Les frais directs de retour sont à votre charge
• Remboursement intégral sous 14 jours via le moyen de paiement d’origine
• Ne s’applique pas aux produits fabriqués selon vos spécifications ni aux achats professionnels

La période de garantie commence à la date de livraison. Voir aussi notre page Garantie et retours.

• Couvre les défauts de matériaux et de fabrication
• Non couvert : l’usure normale, comme les serpentins de chauffage (consommables)
• Non couvert : utilisation incorrecte et réparations ou modifications non autorisées
• Les droits légaux des consommateurs (conformité) restent intacts

Respectez toujours le mode d’emploi et les consignes de sécurité lors de l’utilisation de nos produits.

• Envers les clients professionnels, la responsabilité est limitée à la valeur facturée des produits concernés
• Aucune responsabilité pour les dommages indirects tels que perte de production ou de bénéfice
• La responsabilité qui ne peut être légalement limitée — y compris envers les consommateurs — n’est jamais exclue

Les réclamations peuvent être envoyées à info@idtools.eu ; nous nous efforçons de répondre sous 5 jours ouvrables.

• Le droit néerlandais s’applique à tous les contrats
• Litiges avec les clients professionnels : tribunal compétent de l’arrondissement de Zeeland-West-Brabant (NL)
• Les consommateurs conservent la protection impérative de leur pays de résidence