{"id":589,"date":"2025-08-20T16:31:14","date_gmt":"2025-08-20T16:31:14","guid":{"rendered":"https:\/\/u97059p407360.web0167.zxcs-klant.nl\/?page_id=57"},"modified":"2026-05-11T23:20:26","modified_gmt":"2026-05-11T23:20:26","slug":"garantie-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/idtools.eu\/fr\/garantie-et-retours\/","title":{"rendered":"Garantie et retours"},"content":{"rendered":"
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Garantie & retours<\/h1>\n

L'iDuctor est con\u00e7u pour durer. Si quelque chose ne va pas, nous corrigeons la situation rapidement et sans \u00e9changes inutiles.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\nNotre engagement<\/span><\/p>\n

Conditions claires. Solution rapide. Sans complication.<\/h2>\n

Chaque iDuctor b\u00e9n\u00e9ficie d'une garantie fabricant de 12 mois et d'un d\u00e9lai l\u00e9gal de retour de 14 jours. Si vous avez re\u00e7u le mauvais produit, chang\u00e9 d'avis ou rencontr\u00e9 un d\u00e9faut technique, nous traitons la demande directement et efficacement.<\/p>\n

Pour ouvrir une demande de garantie ou un retour, remplissez le formulaire plus bas sur cette page. Nous confirmons la r\u00e9ception et vous contactons sous un jour ouvrable pour organiser la suite.<\/p>\n

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  • 12 mois de garantie contre les d\u00e9fauts de fabrication<\/li>\n
  • D\u00e9lai l\u00e9gal de retour de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception<\/li>\n
  • Retour via PostNL, sans frais pour vous<\/li>\n
  • Remplacement exp\u00e9di\u00e9 apr\u00e8s inspection de l'unit\u00e9 retourn\u00e9e<\/li>\n
  • Traitement direct par iDtools ou votre revendeur agr\u00e9\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
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    \n\"iDuctor<\/p>\n
    \nCon\u00e7u pour les professionnels<\/span>
    \nUn outil aussi pr\u00e9cis m\u00e9rite un service du m\u00eame niveau<\/strong>
    \nTraitement rapide, communication claire et processus simple \u00e0 chaque fois.<\/span>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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    \nLes d\u00e9tails<\/span><\/p>\n

    Conditions de garantie et de retour<\/h2>\n

    Tout ce que vous devez savoir avant de d\u00e9poser une demande.<\/p>\n<\/div>\n

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    \n12M<\/span><\/p>\n
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    Garantie fabricant<\/p>\n

    12 mois de garantie sur chaque iDuctor<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n

    Si votre iDuctor pr\u00e9sente un d\u00e9faut de fabrication dans les 12 mois suivant l'achat, vous recevrez un appareil de remplacement apr\u00e8s r\u00e9ception et inspection de l'appareil d\u00e9fectueux. La garantie ne s'applique pas en cas de dommage externe, d'utilisation incorrecte ou de modification non autoris\u00e9e.<\/p>\n

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    • Valable 12 mois \u00e0 compter de la date d'achat<\/li>\n
    • Couvre les d\u00e9fauts de fabrication et les d\u00e9faillances de composants<\/li>\n
    • Remplacement apr\u00e8s r\u00e9ception et inspection<\/li>\n
    • Demande directement via iDtools ou via votre revendeur<\/li>\n
    • Preuve d'achat n\u00e9cessaire pour traiter la demande<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
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      \n14D<\/span><\/p>\n
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      Droit de retour l\u00e9gal<\/p>\n

      14 jours pour retourner, sans justification<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n

      Vous avez chang\u00e9 d'avis ou command\u00e9 le mauvais produit ? Vous pouvez retourner gratuitement tout article iDuctor inutilis\u00e9 dans les 14 jours suivant sa r\u00e9ception. Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation commence au moment de la livraison. Les retours sont trait\u00e9s via PostNL avec notre partenaire MyParcel.<\/p>\n

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      • D\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception<\/li>\n
      • Le produit doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans son \u00e9tat d'origine<\/li>\n
      • Retour dans l'emballage d'origine si possible<\/li>\n
      • Retour via PostNL \/ MyParcel<\/li>\n
      • Remboursement apr\u00e8s inspection de l'article retourn\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n
        \n<\/div>\n
        \nD\u00e9poser une demande<\/span><\/p>\n

        Lancer une demande de garantie ou de retour<\/h2>\n

        Remplissez vos coordonn\u00e9es ci-dessous. Nous confirmons la r\u00e9ception et vous contactons sous un jour ouvrable.<\/p>\n<\/div>\n